RubriKNews.com, BENGKULU UTARA – Menanggapi adanya beberapa keluhan dari masyarakat terkait dengan pelayanan yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Bengkulu Utara (BU), Selasa (10/3) Ketua Komisi I Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten BU Febri Yurdiman beserta anggota melakukan inspeksi mendadak (Sidak).
Dalam sidak, Febri Yurdiman beserta rombongan mendapatkan beberapa tanggapan dari masyarakat secara langsung terhadap pelayanan yang diterima dari pihak Dukcapil. Diantaranya, lambatnya waktu proses pencetakan dokumen, pelayanan yang kurang tertib, pelayanan yang kurang maksimal dan beberapa keluhan lainnya.
“Kita dengar sendirikan dari beberapa tanggapan dan keluhan dari masyarakat terhadap pelayanan Disdukcapil BU,”kata Febri Yurdiman memberitahu kepada awak media.
Dengan adanya tanggapan tersebut Ketua Komisi I DPRD BU ini langsung melakukan koordinasi dengan Kepala Disdukcapil BU Drs Waluyo MM, terkait dengan beberapa temuan dalam sidak.
Usai sidak dan melakukan koordinasi dengan Kepala Disdukcapil ketika ditemui awak media Febri Yurdiman mengatakan, bahwa memang adanya ketidakteraturan dalam pemberkasan yang dilakukan dalam pelayanan. Maka dari itu, pihaknya memberikan beberapa rekomendasi kepada Disdukcapil. Diantaranya yakni Disdukcapil agar dapat menyediakan ruang informasi khusus untuk masyarakat.
“Ya, setelah kita lakukan sidak kali ini memang ada beberapa keluhan masyarakat yang kita terima. Dan dari hasil koordinasi tadi bersama Kepala Disdukcapil tadi, kita sarankan adanya ruang informasi khusus bagi masyarakat dalam kepengurusan kependudukan. Jadi masyarakat yang datang bisa mendapat informasi secara jelas dan tahu kemana arah untuk mengurus dokumen. Agar masyarakat tidak menunggu lama dan kebingungan di sini,” kata Febri.
Febri juga menambahkan, agar kepada seluruh pegawai di Disdukcapil lebih meningkatkan lagi dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat dan bila perlu SDM di Disdukcapil diberika bimbingan teknis lagi sesuai dengan tugas pokok dan fungsi mereka.
“Selain itu juga, untuk para pegawai yang ada disini untuk lebih meingkatkan lagi dalam hal pelayanan bila perlu dilakukannya bimtek kepada SDM yang ada sehingga memiliki kemampuan dan berkompeten dalam melayani masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil BU Drs Waluyo MM menyampaikan, bahwa pihaknya mengapresiasi dan mengucapkan terimakasih atas sidak dan kunjungan yang dilakukan oleh pihak Komisi I DPRD BU. Karena hal ini memberikan pencerahan serta masukan-masukan terhadap pelayanan di Disdukcapil. Dan pihaknya akan segera menindaklanjuti rekomendasi yang telah diberikan oleh Komisi I DPRD BU.
“Pada dasarnya kami sangat berterima kasih atas kunjungan pihak Komisi I dalam sidaknya kali ini. Karena hal ini menjadi masukan positif bagi kami agar kedepan menjadi lebih baik lagi dalam peningkatan pelayanan kepada masyarakat,” tukasnya.
Laporan : Redaksi
